客户来电，因之前手机号码已经不使用了，需要解绑，重新绑定新的号码，无订单编号

1、通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。

通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。A正确B错误

2、客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

3、已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电会如何收费？

已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电会如何收费？（）A0.39元/分钟B0.69元/分钟C扣减套餐分钟数D免费

4、如客户之前已经签约基金业务，并且注册了智博或智锐版企业网银，则可直接通过企业

如客户之前已经签约基金业务，并且注册了智博或智锐版企业网银，则可直接通过企业网银进行基金交易，无须另外为基金业务单独开通网银渠道。A正确B错误

5、某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付

某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。（1）、请问该客服代表的受理流程对吗？（2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？

6、客户注册开通来电提醒，按（）收取客户的来电提醒包月费用，不限量使用

客户注册开通来电提醒，按（）收取客户的来电提醒包月费用，不限量使用A2元/月B3元/月C4元/月D5元/月