质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。
- A质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知
- B质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话
- C质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能
- D质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。
1、旧密目网再次使用时必须经过(),无检验条件的单位可以到国家认可的质检部门检验
旧密目网再次使用时必须经过(),无检验条件的单位可以到国家认可的质检部门检验,合格后方可使用。A耐冲击性能试验B耐腐蚀试验C耐贯穿试验D耐燃烧试验
2、质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪
质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。A按照关键字查询录音B录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音...
3、质检系统提供的主要功能包括:()、实时话务处理、同屏监测和()。
质检系统提供的主要功能包括:()、实时话务处理、同屏监测和()。
4、质检台的辅助签出功能可以对于一些非正常退出的员工进行辅助管理。
质检台的辅助签出功能可以对于一些非正常退出的员工进行辅助管理。A正确B错误
5、超探探头使用()或探伤满1000条轮对时须进行探头性能测试,探伤工长、质检、
超探探头使用()或探伤满1000条轮对时须进行探头性能测试,探伤工长、质检、验收人员须对测试结果进行确认。A两周B三周C四周D一个月
在录音过程中,质检语音邮箱可以对()进行动态跟踪。AA、新话务员BB、被录音的话务员CC、所有话务员DD、被监听的话务员