投诉率为零，表明顾客很满意（）

1、顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意

顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意A正确B错误

2、没有顾客投诉，表明（）。

没有顾客投诉，表明（）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意

3、顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。

顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A层次性B相对性C阶段性D主观性

4、顾客没有投诉就表示顾客满意。（）

顾客没有投诉就表示顾客满意。（）A正确B错误

5、没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）

没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A正确B错误

6、没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？

没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？