如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。
- AA.递给客户适合的宣传材料
- BB.记录客户咨询的内容
- CC.婉言避开客户咨询所涉及问题
- DD.得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容
如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。
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1、大堂经理当场不能回答客户咨询时,以下做法中不正确的是()。
大堂经理当场不能回答客户咨询时,以下做法中不正确的是()。AA.递给客户适合的宣传材料。BB.记录客户咨询的内容。CC.婉言避开客户咨询所涉及问题。DD.得到正确答案后,及...
2、对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()
对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()A正确B错误
3、按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。A银行卡类别识别B客户特征识别C业务种类识别D金额区分
4、客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。
客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。AA.递给客户适合的宣传材料BB.记录客户咨询的内容CC.将咨询内容向网点负责人反馈DD.得到正确答案后,及时电话...
5、客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最
客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。A为客户取个排队优先号B为客户取个排队普通号C为客户在柜台换取新钞D让客...
6、对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出
对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()A对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问...