故障工单和日常维修工单的区别？

1、维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户

维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该（）A坚持详细解说维修内容B不必多说，配合客户快速结算交车C针...

2、95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。

95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF

3、可填写EAM故障工单的人有（）和车站工作人员。

可填写EAM故障工单的人有（）和车站工作人员。

4、NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要

NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。A10B15C30D40

5、维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求

维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。

6、维修材料等级时，（）不须在工单的换件信息上填记。

维修材料等级时，（）不须在工单的换件信息上填记。