客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。

1、优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）

优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）A正确B错误

2、其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好

其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好评。A正确B错误

3、客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺。

客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺。A正确B错误

4、客服中心可以办理的3G移动客户异地服务有（）

客服中心可以办理的3G移动客户异地服务有（）A异地开/停机B异地账户余额查询C异地业务咨询D异地故障申告

5、矫正社会工作者王欣在为矫正对象服务时，不将服务对象看做是有问题的一群人，而是

矫正社会工作者王欣在为矫正对象服务时，不将服务对象看做是有问题的一群人，而是相信每一位服务对象都有发展的空问。这符合矫正社会工作实务方法中的（ ）。A认知理论B优势视...

6、一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它

一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约...