克劳士比经历的导弹发射失败后做出了错误主要分类有（），由此发现了“第一次就把

1、克劳士比给那位成功企业家的建议：（）。

克劳士比给那位成功企业家的建议：（）。A关闭返工站B在生产线尽头安排相关专家对问题进行分类C将机器送到生产线修理D建立零缺陷的工作执行标准

2、人经历了挫折与失败后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为是什么（）

人经历了挫折与失败后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为是什么（）A负强化B内化C习得性无助D自我效能感

3、克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。

克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。A80/20原则B零缺陷C全面质量控制D六西格玛质量

4、克劳士比所讲的焦化厂的例子中，该企业产品在欧洲都是一流在国内却没有利润，主要

克劳士比所讲的焦化厂的例子中，该企业产品在欧洲都是一流在国内却没有利润，主要原因是（）。A产品质量标准高于国内，成本过高B产品质量标准低于国内，成本过高C产品质量标准高...

5、学生在经历了长时间的学习失败，做了多种努力也不能改变这种失败现状后，表现出不

学生在经历了长时间的学习失败，做了多种努力也不能改变这种失败现状后，表现出不听课、不做作业，成绩极差但遵守纪律的行为特征。这被称为（ ）。A习得性无助B自我归因感C期...

6、个人经历了挫折与失败后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为称（）

个人经历了挫折与失败后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为称（）A习得性无助B自卑C抑郁D机能失调