接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电

1、营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。

营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。A1天B2天C5天D15天E30天

2、大宗工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供

大宗工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。 （）A正确B错误

3、绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，应在营业柜台办理冲正。

绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，应在营业柜台办理冲正。AA、正确BB、错误

4、某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中

某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。A将顾客请进办公室交谈B一口否认本站所加油品不可能含水C在对应油...

5、不履行请销假制度手续，未及时办理各种有薪假手续或手续不全，经核实确实已经请假

不履行请销假制度手续，未及时办理各种有薪假手续或手续不全，经核实确实已经请假的，属于（）问题。A红线BA1CA2DB

6、经核实，异议事项确实有误的，如果申请人提出要求，相关商业银行应为其出具《信用

经核实，异议事项确实有误的，如果申请人提出要求，相关商业银行应为其出具《信用报告异议信息专项证明》，并做好登记管理。A正确B错误