商业银行提出了“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，在业务

1、商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。

商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。A正确B错误

2、在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务A正确B错误

3、以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（）。

以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（）。A"4P"营销组合策略B"4C"营销组合策略C关系营销D"4R"营销组合策略

4、以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。

以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A客户让渡价值B客户满意C客户评价D客户忠诚E客户关系管理

5、在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A正确B错误

6、建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注

建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A正确B错误