下列哪些属于CRM的系统功能？（）

1、下列哪些属于Internet所提供的服务？（）

下列哪些属于Internet所提供的服务？（）ATelnetBWWWCFTPDE-mail

2、下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）

下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）

3、下列哪些属于网络行销组合4P？（）

下列哪些属于网络行销组合4P？（）A推广B产品C价格D通路

4、下列哪些属于预付式电子付款系统？（）

下列哪些属于预付式电子付款系统？（）A电话卡B信用卡C悠游卡DiCash

5、下列哪些属于行动商务的客户端工具？（）

下列哪些属于行动商务的客户端工具？（）A笔记本电脑B个人数位助理（PDA.C手持式设备D桌上型个人计算机

6、下列哪些属于行销的价格决策？（）

下列哪些属于行销的价格决策？（）A折让B信用条件C付款条件D折扣