若一个小时发生了7200次呼叫，流入话务量为120Erl，则每次呼叫的平均占

1、若在100条中继线上平均每小时发生2100次呼叫，平均占用时长为130小时，

若在100条中继线上平均每小时发生2100次呼叫，平均占用时长为130小时，则话务强度是多少？

2、某交换系统一小时内总共发生300次呼叫，平均呼叫占用时间为2分钟，则在这一小

某交换系统一小时内总共发生300次呼叫，平均呼叫占用时间为2分钟，则在这一小时内该系统所承受的话务量为（）ERL。

3、若地区发生通信障碍，优先处理出局呼叫话务限制的原因是什么？

若地区发生通信障碍，优先处理出局呼叫话务限制的原因是什么？

4、同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收

同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以...

5、已知一组用户在一小时内发生10次呼叫，每次呼叫平均占用时间为5min，则这组

已知一组用户在一小时内发生10次呼叫，每次呼叫平均占用时间为5min，则这组用户的话务量为（）Erl。A0.5B50C0.83D2

6、若在210条中继线上平均每小时发生4410次呼叫，平均占用时长为130小时，

若在210条中继线上平均每小时发生4410次呼叫，平均占用时长为130小时，则话务强度是多少？