客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
- A正确
- B错误
1、客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用()、客用固定物品及宾客租借用品。
客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用()、客用固定物品及宾客租借用品。AA、消耗物品BB、日用品CC、文具品DD、清洁用品
客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?
客房服务员()拾取宾客丢弃的任何物品。
4、客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。A正确B错误
5、宾客到达前,服务员应调节好客房的室内温度,一般室温以()左右为宜。
宾客到达前,服务员应调节好客房的室内温度,一般室温以()左右为宜。AA、18℃BB、22℃CC、26℃DD、30℃
6、在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。A房间完整B利益不受损失C声誉D级别