业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况，最常用的沟通手段有（）

1、沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（）

沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（）A上向沟通B非正式沟通C下向沟通D横向沟通

2、业主不能很好地管理企业，发现问题不能及时解决属于（）

业主不能很好地管理企业，发现问题不能及时解决属于（）A灾害B高支出C库存不当D管理不完善

3、一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处

一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处理。反映了处理劳动关系要遵循（）原则。A协商解决争议B兼顾各方利益C及时处理D以法律为准绳

4、物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。A主动上门了解业主B开展丰富多彩的社区文化活动C减免业主的物业管理服务费D有效地处理业主投诉

5、通过灵活的内部沟通方式，随时监测企业薪酬运行，以便及时发现薪酬管理中存在问题

通过灵活的内部沟通方式，随时监测企业薪酬运行，以便及时发现薪酬管理中存在问题属于薪酬运行诊断中的（）A正规诊断B非正规诊断C内部人员诊断D外部专家诊断

6、物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于()。

物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于()。AA、业主的态度BB、物业管理人员的态度CC、业主和物业管理人员之间的关系DD、物业服务水平