影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。

1、项目楼书包括形象楼书和功能楼书，其中形象楼书的主要构成要素有（）。

项目楼书包括形象楼书和功能楼书，其中形象楼书的主要构成要素有（）。A小区交通组织B完整的户型资料C项目形象扉页D建筑要点说明E项目整体效果图

2、产品包装综合地运用色彩、形状、设计与商标等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，

产品包装综合地运用色彩、形状、设计与商标等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，加重了消费者购物选择的法码。（）A正确B错误

3、树立企业信誉和形象主要依赖的要素有()

树立企业信誉和形象主要依赖的要素有()A产品质量B服务质量C信守承诺D保守秘密

4、企业内部形象的主要要素有（）。

企业内部形象的主要要素有（）。A企业管理水平B产品质量形象C企业经营作风D品牌商标形象

5、产品包装综合地运用（）、（）、（）与（）等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，

产品包装综合地运用（）、（）、（）与（）等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，加重了消费者购物选择法码。

6、服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。

服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。A正确B错误