普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）

1、农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

2、综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农

综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。

3、VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。

VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。A1/2B2倍C1/4D4倍

4、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

5、投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

6、客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？