根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种？

1、根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）

根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）AA、隐性期望BB、模糊期望CC、显示期望DD、清楚期望

2、服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

3、：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满

：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服...

4、根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）

根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）A显示期望B隐性期望C模糊期望D清楚期望

5、企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。

企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。AA、加强员工培训BB、广告宣传强调质量CC、利用促销技巧DD、善用口碑

6、根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）

根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）A显示期望B隐性期望C模糊期望D清楚期望