企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

1、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A正确B错误

2、什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题

什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题？

3、企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？

企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？

4、企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持

5、客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要

客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。AA、实施费用太高BB、成本太高CC、所需软件系统过于庞大DD、对客户响应时间太快

6、在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的

在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）A互动式战略B维可牢战略C拉链式战略D扣钩式战略