某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。
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1、如果想显示用户对某产品的满意度的分布，可以采用的图形包括（）。
如果想显示用户对某产品的满意度的分布，可以采用的图形包括（）。A条形图B饼图C散点图D直方图E箱线图
2、在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A用户满意率B用户满意度C用户满意度指数D邮政局所服务半径E邮政局所密度
邮政对外服务质量方面的评价指标――用户满意度分为（）。A3级B5级C7级D9级
4、某住宅项目，用户入住后，对原设计的功能不满意，进行了局部改动，由此造成的质量
某住宅项目，用户入住后，对原设计的功能不满意，进行了局部改动，由此造成的质量缺陷处理费用应由（）承担A施工单位B设计单位C房地产开发商D用户
5、话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。A满意度调查B信息收集C电话回访D安全检查
6、2007年4月某市财政局对某国有企业进行会计检查时，发现以下情况： (1)
2007年4月某市财政局对某国有企业进行会计检查时，发现以下情况：(1)2006年6月，该企业的新厂长甲任命自己的妻子乙担任会计机构负责人，乙随后将自己的侄子丙调入会计科担任出纳...