简化治疗方案、改善服务态度和工作质量、加强用药指导以及改进药品包装可以提高（

1、尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“

尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨，也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。AA、热心周...

2、（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。AA、增加设施设备BB、开展技术练兵CC、加强职业道德建设DD、规范服务用语

3、服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企

服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

4、强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德

5、“如果商店不重视群众的意见，就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差，所以，

“如果商店不重视群众的意见，就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差，所以，这个商店不重视群众的意见。”这一个推理属于何种推理？是否正确？为什么？

6、态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是

态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。A正确B错误