对于疑难故障，由省网运部组织支撑专家和设备厂家技术人员进行技术深层次分析，收

1、对于移动增值业务平台，哪类故障必须立即上报集团公司网运部。（）

对于移动增值业务平台，哪类故障必须立即上报集团公司网运部。（）A重大通信事故B重大故障C严重故障D一般故障

2、《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要

《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）A正确B错误

3、电信集团政企大客户的电路代号须按集团网运部网络资源管理处下发的命名规范填写，

电信集团政企大客户的电路代号须按集团网运部网络资源管理处下发的命名规范填写，应使用（）系统中规范的长途电路编号（不可使用中间段编号或本地接入编号）。A本地网资源B长途...

4、针对重大与疑难故障，各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施，避免故障范围（

针对重大与疑难故障，各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施，避免故障范围（），使网络及早恢复正常。并根据支撑工作流程及时（）处理。组织疑难问题“会诊”时，具体参与...

5、当发生影响全网性业务的故障时，应在故障发生5分钟内发送首次短信给省公司网运部

当发生影响全网性业务的故障时，应在故障发生5分钟内发送首次短信给省公司网运部专业室经理及网运部领导，在征得网运部领导同意后，再发送短信给省公司管理层领导。A正确B错误

6、支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障分析、总结和

支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障分析、总结和案例的编写能力。（）A正确B错误