根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，

1、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。A正确B错误

2、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。A正确B错误

3、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。A制定催费策略B选择催费等级C判断二级催收后客户是否交费D停电处理E复电

4、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。A用户缴费情况未有及时更新，未有制定准确的催缴策略B催收不及时C地方政府干预催收D没有及时更新客户的...

5、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。A预售电装置B预收电...

6、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。A正确B错误