现场管理者应该以（）身份，在业务运营风险管理系统，按日将检查监督情况、特殊业

1、通过现场管理，有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求

通过现场管理，有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求，从实际出发实施管理。A正确B错误

2、运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以

运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。A正确B错误

3、柜员号是柜员在业务系统中的身份标识，以（）为单位统一管理

柜员号是柜员在业务系统中的身份标识，以（）为单位统一管理A总行B分行C支行D业务部门

4、现场实际情况与资源管理系统不一致，应该以哪个为准（）

现场实际情况与资源管理系统不一致，应该以哪个为准（）A不需理会B现场实际情况C资源管理系统

5、在代发工资业务管理中，运营管理部负责（）

在代发工资业务管理中，运营管理部负责（）A网银渠道代发工资业务管理B代发工资业务的营销工作C代发工资业务统筹管理D代发工资柜面操作管理

6、在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。

在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。