以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）

1、以下哪项不是客户投诉的意图（）

以下哪项不是客户投诉的意图（）A希望得到企业的关心和重视B让存在的问题得到快速解决C我在服务中受到了委屈，也要让那给我服务的人不好过D希望企业今后不再出现类似的问题

2、以下哪项不是客户投诉回访的结果（）

以下哪项不是客户投诉回访的结果（）A满意B一般C不满意D未接通电话

3、中国电信推出了面向企业的客户品牌--商务领航和面向家庭的客户品牌--我的e家

中国电信推出了面向企业的客户品牌--商务领航和面向家庭的客户品牌--我的e家，通过客户品牌建设，实现经营模式转型。A正确B错误

4、以下哪项不是品牌广告的特点（）

以下哪项不是品牌广告的特点（）A直接介绍产品B促进该品牌下产品的销售C能较好的铺设经营渠道D以品牌作为传播的重点

5、以下哪项不是客户分流的原则是（）。

以下哪项不是客户分流的原则是（）。A主动观察，主动询问，及时做好分流引导B根据客户的身份进行分流C多岗协作，共同对客户进行分流引导D合理调节柜台与自助区客户流量

6、以下哪项不是蒲公英行动的品牌活动（）。

以下哪项不是蒲公英行动的品牌活动（）。A玫瑰婚典B十佳外来工评选C万名外来青年青春之旅D公益夏令营