刘某在饭馆喝酒时因不满服务将服务员打伤，刘某被扭送到区公安分局，刘父声称刘某

1、马某、赵某到某饭馆喝酒。其间，二人大声叫喊并划酒令猜拳。在旁边吃饭的王某表示

马某、赵某到某饭馆喝酒。其间，二人大声叫喊并划酒令猜拳。在旁边吃饭的王某表示不满，马某对此破口大骂，王某与马某吵起来，后马某、赵某对王某拳打脚踢，造成王某轻微伤。马...

2、人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒

3、马某、赵某到某饭馆喝酒。其间，二人大声叫喊并划酒令猜拳。在旁边吃饭的王某表示

马某、赵某到某饭馆喝酒。其间，二人大声叫喊并划酒令猜拳。在旁边吃饭的王某表示不满，马某对此破口大骂，王某与马某吵起来，后马某、赵某对王某拳打脚踢，造成王某轻微伤。饭...

4、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝

你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会（　　）。 A退回，要饭馆按照自己的要求重新做B将就着吃，但必须向饭馆说明C将就着吃...

5、第 5 题 刘某在饭馆喝酒时因不满服务将服务员打伤，刘某被扭送到区公安分局，

第 5 题 刘某在饭馆喝酒时因不满服务将服务员打伤，刘某被扭送到区公安分局，刘父声称刘某有精神病史。经鉴定，刘某确系精神分裂症患者，而且案发时正处于发病状态。下列哪一...

6、：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满

：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服...