保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。

1、A类VIP客人的房间应配备的物品有（）

A类VIP客人的房间应配备的物品有（）AA、赠送给客人的工艺品BB、房间摆有插花和瓶花CC、每天一篮水果、四种小糕点及水果刀叉等物品DD、房内放总经理欢迎信及名片EE、每天放两种...

2、客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。

客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。AA、对设备的投诉BB、对服务质量的投诉CC、对服务态度的投诉DD、对异常事件的投诉

3、根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）

根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）A上午10点B中午12点C下午2点D下午6点

4、客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音

客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。A上午10：00B中午12：00C下午2：00D下午6：00

5、保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。

保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。A正确B错误

6、宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）A确认类预订B保证类...