装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）

1、如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的

如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。A正确B错误

2、客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A1B2C3D4

3、装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A12B24C36D48

4、客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（

客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）A半小时B1小时C2小时D4小时

5、装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）A正确B错误

6、在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单

在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）AA.OSS系统问题BB.综调系统问题CC.OSS系统与综调系统交互问题DD.BSS系统问题