关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。

1、关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。

关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。AA、少量顾客背离计划 BB、零顾客背离计划 CC、挽留顾客计划 DD、留住多数顾客计划

2、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。

衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。A正确B错误

3、关系营销的根本目的是实现企业的（）

关系营销的根本目的是实现企业的（）A整体形象B盈利目标C企业文化D福利目标

4、关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）

关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）A负责式关系B基本关系C伙伴式关系D主动式关系E被动式关系

5、关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。

关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。A正确B错误

6、随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）

随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）AA、改变市场营销BB、刺激市场营销CC、恢复营销DD、降低市场营销