服务的（）指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

1、可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司

可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A正确B错误

2、（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。AA、迅速BB、缓慢CC、坦率诚恳DD、谦虚有礼

3、评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

4、“窗口”服务人员应为用户提供 （）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户

“窗口”服务人员应为用户提供 （）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持...

5、在各种突然变换环境的条件下，人体迅速、准确、协调、灵活地完成动作的能力指（）

在各种突然变换环境的条件下，人体迅速、准确、协调、灵活地完成动作的能力指（）A反应能力B协调性C速度能力D灵敏性

6、在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。AA、可感知性BB、可靠性CC、准确性DD、保证性EE、反应性