（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安

1、为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游

为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A真挚的表情B礼貌动听的语言C文雅大方的举止D修饰有度的衣着打扮E果断利索的处事作风

2、第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比

第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比，导游人员的（）更为可贵。AA、热情服务BB、专业讲解CC、人格魅力

3、哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）

哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）A致精彩欢迎辞B转移途中的服务C旅游团抵达以后的服务D参观、游览服务

4、符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。

符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。A正确B错误

5、导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主

导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；...

6、餐厅服务人员为客人提供面对面的服务，其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象，

餐厅服务人员为客人提供面对面的服务，其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象，所以说餐饮服务直接影响到饭店的（）。A用工B节能C声誉D管理