电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的

1、信息报告与通知明确36小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。

信息报告与通知明确36小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。A正确B错误

2、信息的（）是指从信息的源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效

信息的（）是指从信息的源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。A事实性B时间性C时效性D抽象性

3、110报警通过电话线联网时，报警线路不得挂接传真机等其他设备，报警响应时间要

110报警通过电话线联网时，报警线路不得挂接传真机等其他设备，报警响应时间要求为（）。AA.小于20秒 BB.小于10秒 CC.小于4秒 DD.小于3秒

4、基于市话网电话线入侵报警系统的报警响应时间应不大于（）。

基于市话网电话线入侵报警系统的报警响应时间应不大于（）。AA、2sBB、5sCC、10sDD、20s

5、一个严重的事件发生了，支持团队不能在约定的时间内解决这一情况，事情报告给了I

一个严重的事件发生了，支持团队不能在约定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT部门经理，这属于那种性质的升级（）A正式的升级B职能性升级C结构性升级D操作性升级

6、95599客服中心的电话响应时间为（）。

95599客服中心的电话响应时间为（）。AA、14秒BB、16秒CC、18秒DD、20秒