顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。

1、移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化

移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。A正确B错误

2、（）过了哪里，向问天所买的衣饰也越来越华贵？

（）过了哪里，向问天所买的衣饰也越来越华贵？A淮河B黄河C长江D太湖

3、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水？

为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水？

4、制冷空调设备压缩机零件的水垢的清洗，一般用质量分数为（）苛性钠溶液。

制冷空调设备压缩机零件的水垢的清洗，一般用质量分数为（）苛性钠溶液。A1～2%B2～3%C3～4%D4～5%

5、甲向乙购买了一只羊，钱已付，因天黑路滑，甲决定明天再来牵羊，乙将甲所买的羊与

甲向乙购买了一只羊，钱已付，因天黑路滑，甲决定明天再来牵羊，乙将甲所买的羊与自己的羊一起拴在门口树下，当晚雷雨交加，将甲所买的羊与乙的羊一起击死，此事件中乙是否需要...

6、在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。A移情性B保证性C反应性D可靠性