服务顾问接待一个顾客,但此客户并不是车主,以下哪种动作是正确的()
- A在ERP系统中保留所有客户信息不变
- B以此客户信息在ERP系统中进行更改
- C仅增加联系方式,并在委托书中注明
- D不用更新或维护任何信息
服务顾问接待一个顾客,但此客户并不是车主,以下哪种动作是正确的()
1、在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()AA、贵重物品BB、旧件CC、车辆钥匙DD、保养手册
3、在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()AA、理解BB、告知客户CC、客户选择DD、需求
以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()A在互动检查以前,要在车辆上铺上四件套B互动式预检完毕后,通知客服带领客户进入客休区C后备箱的检查要提醒客户是否有...
5、在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()AA、服务邀约BB、关怀提醒CC、免费检查项目DD、洗车服务
6、服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()AA、谅解BB、同情CC、信任DD、以上都对