简述定点超越和流程分析的关系。

1、服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。AA、促销技巧BB、业务管理CC、战略DD、经营

2、简述城乡居民医保定点医疗机构即时结报流程。

简述城乡居民医保定点医疗机构即时结报流程。

3、提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）A流程分析B质量分析C定价分析D生产分析

4、主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题，属于宏观定点超越的（）

主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题，属于宏观定点超越的（）A战略层B经营层C管理层D核心层

5、定点超越的本质是（）

定点超越的本质是（）A如何进行创造B任何成为最好的C如何进行模仿D如何发现和分析优秀企业的经验

6、简述数据字典和数据流程图的关系。

简述数据字典和数据流程图的关系。