商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

1、货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货

货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。

2、承诺的方式，是指受要约人通过何种形式将承诺的意思送达给要约人。下列方式中不属

承诺的方式，是指受要约人通过何种形式将承诺的意思送达给要约人。下列方式中不属于承诺方式的是（ ）。A口头告知B书面告知C行为承诺D默认

3、工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.A应遵守的行为准则B接受烟草公司监督C车厢封闭D车厢清洁

4、在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以

在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。A正确B错误

5、卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外

卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。AA、100BB、90CC、85DD、80

6、卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货

卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。A正确B错误