标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。

1、标准的顾客服务流程，可以（）。

标准的顾客服务流程，可以（）。

2、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

3、针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。

针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A提供统一的产品B选用不同的产品C提供一样的护肤项目D以上都错

4、美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。

美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。

5、美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。

美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。A保质期限B成分C效果D安全性

6、（）是美容院为顾客提供的软服务之一。

（）是美容院为顾客提供的软服务之一。A亲切的问候B淋浴设施C卫生设备D服装间