全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。

1、员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

2、电脑保姆业务是中国联通为宽带用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远程服

电脑保姆业务是中国联通为宽带用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远程服务、（）服务两种方式，为用户提供的电脑终端维修服务。

3、专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。

专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。A正确B错误

4、领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A前台B问讯C接待D预订

5、推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。

推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。A正确B错误

6、维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服

维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务”（）A提供车辆保养咨询服务B提供检测胎压服务C提供额外追加的维修项目D提醒客户用车的注意事项