简述电信行业客户服务中心服务策略体系。

1、根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括

根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。A服务伸缩性B服务规范性C服务有形性D胜务可分性E服务可变性

2、请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可分性”。

请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可分性”。

3、电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。

电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。A服务伸缩性B服务可变性C服务扩展性D服务可调性

4、简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

5、请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务效率性”。

请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务效率性”。

6、电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。

电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。A自动呼叫分配B查号C话间插入D来话转接E自动总机服务及留言