出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
- A正确
- B错误
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
1、要广泛听取人民群众的意见和要求,虚心接受人民群众的批评和监督。同时,要把人民
要广泛听取人民群众的意见和要求,虚心接受人民群众的批评和监督。同时,要把人民群众在实践中创造出来的好方法、好经验及时加以总结和推广,使之制度化、法律化。这就是()。A...
2、要广泛听取人民群众的意见和要求,虚心接受人民群众的批评和监督。同时,要把人民
要广泛听取人民群众的意见和要求,虚心接受人民群众的批评和监督。同时,要把人民群众在实践中创造出来的好方法、好经验及时加以总结和推广,使之制度化、法律化。这就是( )...
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应()。A不予理睬B虚心接受C强硬回绝D据理力争
4、乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议,到市出租汽车管理机构接受调处,租乘时
乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议,到市出租汽车管理机构接受调处,租乘时起至受理时止的车费由()承担。AA、司机BB、责任方CC、乘客
虚心倾听乘客意见,自觉接受(),公布公司()及()。
6、当服务人员受到客户批评时,应该怎样说来表示你在虚心接受批评?
当服务人员受到客户批评时,应该怎样说来表示你在虚心接受批评?