电信的特点包括：无形性、生产过程与消费过程不可分和不可存储等。

1、电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，

电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。

2、服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服

服务运营特征包括（）。①无形性②服务的生产和消费同时发生③顾客参与服务过程④随时间消失的能力⑤异质性A①②③B②③④C②③④⑤D①②③④⑤

3、电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）

电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）A无形性B时间的等一性C不可储存性D复杂性E相互替代性

4、生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。

生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。A正确B错误

5、人身保险产品的特点包括（）： ①无形性； ②可替代性； ③长期性和潜在性；

人身保险产品的特点包括（）：①无形性；②可替代性；③长期性和潜在性；④稳定性和隐蔽性；⑤非同质性。A①②③⑤B①②③④C①②④⑤D①②③④⑤

6、无形市场是外汇市场的主要组织形式，其主要特点包括（）。

无形市场是外汇市场的主要组织形式，其主要特点包括（）。A有利于市场一体化B市场交易效率高C有利于投机交易D市场运作成本低