酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

1、从监督管理的角度看，市场的构成要素主要是（）。

从监督管理的角度看，市场的构成要素主要是（）。A市场主体B市场价格C市场客体D市场供求E市场行为

2、从信息传播的角度看，在历史上构成广告传播活动的要素（条件）

从信息传播的角度看，在历史上构成广告传播活动的要素（条件）

3、简述酒店微观环境的构成要素。

简述酒店微观环境的构成要素。

4、从战略角度看，以下不属于企业竞争优势的构成要素的是（）。

从战略角度看，以下不属于企业竞争优势的构成要素的是（）。A企业具有的得天独厚的客观条件B实力雄厚的物质基础C高超非凡的生产经营能力D无所不用的竞争手段

5、酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。

酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A正确B错误

6、酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）

酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）AA、无形性BB、不可储存性CC、差异性DD、同时性