物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。

1、物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。

物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。A在工作中减少阻力和不必要的麻烦B提高服务质量、提高客户满意C及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决D及时了解客户的需求、调整...

2、实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户

实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户有关信息。A正确B错误

3、（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式

（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。AA．邮件营销BB．传真营销CC．电话营销DD．登门拜访

4、客户经理现场检查通过与管理人员面谈，要详细了解（）。

客户经理现场检查通过与管理人员面谈，要详细了解（）。A原材料和主要产品市场情况B生产技术和组织管理情况C经营计划和体制人员变动情况D对外担保、其他债权或纠纷情况

5、在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联

在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。A业主（或物业使用人）B建设单位C专业公司D政府部门

6、在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的

在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。AA．提问BB．...