在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者

1、在冲突的人际关系观点中，冲突被认为对群体的有效运作是绝对必要的。（）

在冲突的人际关系观点中，冲突被认为对群体的有效运作是绝对必要的。（）A正确B错误

2、表现为中层和高层管理人员之间的冲突，曾经的下属与领导之间的冲突的类型是（）

表现为中层和高层管理人员之间的冲突，曾经的下属与领导之间的冲突的类型是（）A部门之间冲突B上下级之间的冲突C员工之间冲突D有害冲突

3、处理人际冲突时应遵循的原则是什么？

处理人际冲突时应遵循的原则是什么？

4、组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）

组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）AA.不予理会 BB.协调解决 CC.仲裁解决 DD.诉讼解决

5、领导者在处理下属人际冲突时不应（）

领导者在处理下属人际冲突时不应（）A（A）冷静公正B（B）晓以大义C（C）坐山观虎斗D（D）折中调和

6、领导人在处理冲突时，所谓的中庸之道是指（）。

领导人在处理冲突时，所谓的中庸之道是指（）。A自我牺牲B团队协作C妥协D逃避