受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。

1、问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

2、对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。A3B5C7D10

3、《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？

《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？

4、95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。

95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。A有关政策法规B业务办理程序C事务处理流程D停电预告

5、供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生

供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？A收费主体B收费依据C业务办理流程D处理流程

6、在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的

在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。A1B3C5D7