营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）
- AA．工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
- BB．客户投诉资料
- CC．设备设施情况和业务变动情况
- DD．交接班工作日志
- EE．目前正在为客户办理的业务
问题
营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造
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分类：固定通信业务题库,通信业务营业知识考试题库
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