客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营

1、旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。

旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。AEISBSCMCCRMDERP

2、（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进

（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效...

3、客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调

客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

4、客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A企业利润最大化B企业与客户的双赢C企业成本最小化D客户价值最大化

5、（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户

（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最...

6、银行作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种以借贷为核心的信用关系，这种关

银行作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种以借贷为核心的信用关系，这种关系在经营活动中表现为等价交换。A正确B错误