《服务质量规范》规定:出、入动车所前,有()、()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
- A保洁
- B车辆
- C公安
- D客运人员
《服务质量规范》规定:出、入动车所前,有()、()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
1、《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位...
2、《动车组列车服务质量规范》出、入动车所时,由车辆、客运人员对上部服务设施状态
《动车组列车服务质量规范》出、入动车所时,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。A正确B错误
3、《动车组列车服务质量规范》配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加
《动车组列车服务质量规范》配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。A正确B错误
4、《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆、()对上部服务设施
《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆、()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。A列车长B列车员C餐服员D客运人员
5、《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病
6、《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指
《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,要求旅客自助服务。A正确B错误