企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。

1、企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不

企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）A提供消费者愉快的购物体验B提供消费者良好的售后服务C开展...

2、客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。

客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。A正确B错误

3、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A正确B错误

4、一般来说，忠诚客户应该有（）种层次。

一般来说，忠诚客户应该有（）种层次。A使用后非常满意者B再次购买客户C自己购买还会推荐他人使用者D自己不购买但会推荐他人使用者E使用后一般满意者。

5、因协议客户忠诚度相对较高，酒店需做好日常维护，下列对协议客户的维护方法，描述

因协议客户忠诚度相对较高，酒店需做好日常维护，下列对协议客户的维护方法，描述正确的是那一项（）？A销售经理通过电话拜访的形式，询问客人入住酒店感受和意见反馈B销售经理...

6、以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。

以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。A优先礼遇B有形的回馈C共同的价值观D降低转移成本