以下哪些功能无需客户在电话终端上预先设置，只需通过BSS受理开通后即可使用（

1、个人客户忘记电话银行查询密码，在登录输错六次后系统会自动提示重新设置，无需到

个人客户忘记电话银行查询密码，在登录输错六次后系统会自动提示重新设置，无需到兴业银行柜台办理。A正确B错误

2、客户在电话中主动问到以下哪些问题属于有利的成交信号？（）

客户在电话中主动问到以下哪些问题属于有利的成交信号？（）A我是否使用过该产品B价格是多少C现在办理有什么优惠D产品推出多长时间E现在有多少人在使用

3、以下业务无需跟客户电话核实的是（）。

以下业务无需跟客户电话核实的是（）。A本网点不同客户账户间的转账业务B同一客户号客户在同一网点的定活互转C发放与归还贷款D网银落地处理业务

4、在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些

在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）A现场工作情绪B工作压力C处理程序和速度D设备的操作方法E协调性

5、业注册客户在95599电话银行里可享受以下哪些服务？（）

业注册客户在95599电话银行里可享受以下哪些服务？（）AA、基本账户余额BB、当日明细查询CC、历史明细查询DD、买卖基金

6、三农电话银行自助注册客户可享受以下哪些功能（）。

三农电话银行自助注册客户可享受以下哪些功能（）。A账户查询及传真B修改电话银行登陆密码C支付转账D农户小额贷款