大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）

1、排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）

排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）A立刻让柜员叫号下一位客户B及时做好客户解释工作，安抚客户情绪C使用适当话术，避免引起客户不满D不要给插队客户...

2、大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。

大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C遇到可能引发诉讼或导致媒体负面...

3、处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。

处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。

4、（）问题是大堂经理的基本技能之一。

（）问题是大堂经理的基本技能之一。

5、大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。A隔离客户后再与其争辩B对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D...

6、大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）

大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）A及时向上级报告B拖延时间C主动离开D不予处理