入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议

1、装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请

装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请（）、建立（），并承诺遵守相关业务协议和使用规则。

2、当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资

当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户...

3、《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）AA.针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对...

4、集团客户是以单位名义与中国移动签署协议，订购和使用中国移动提供的产品和服务，

集团客户是以单位名义与中国移动签署协议，订购和使用中国移动提供的产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的（）和产业活动单位。A事业单位B法人单位C企业单位D个体

5、客户要使用电信产品传递信息，可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件

客户要使用电信产品传递信息，可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件，这体现了电信产品的哪个特点（）A不可储存性B相互替代性C复杂性D无形性

6、客户首次入网新装电信产品，应该（）。

客户首次入网新装电信产品，应该（）。A告诉客户自己的联系方式B向用户承诺你会负责到底C强制要求客户留下的E-mail、兴趣爱好等信息D要求客户留下联系人、联系电话